Automatisering voor backoffice en klantcontact

Je zoekt iemand voor werk dat een workflow kan doen.

Veel vacatures voor administratie, orderverwerking en klantenservice bestaan omdat systemen niet met elkaar praten. Dat is te automatiseren, vaak binnen een paar weken.

Wat kost dit je nu, en wat kost het opgelost?

Een eerlijke vergelijking, geen truc. Zet de twee opties naast elkaar en reken zelf mee.

Een nieuwe medewerker

  • Vanaf €40.000 per jaar, inclusief werkgeverslasten
  • Dat bedrag komt terug, elk jaar opnieuw
  • Plus de tijd om iemand in te werken
  • En het risico dat diegene weer vertrekt

Een workflow

  • Eenmalig project of een beperkte maandelijkse retainer
  • Draait elke dag, ook in het weekend
  • Wordt nooit ziek en neemt geen ontslag
  • Bouwt voort op systemen die je al hebt

Wanneer een mens wel de juiste keuze is

Niet alles hoort bij een workflow. Klantcontact waarbij iemand moet meevoelen, uitzonderingen die beoordeling vragen, beslissingen die aanvoelen: dat blijft mensenwerk. Een workflow is voor het deel eromheen, het overtypen, opzoeken en doorsturen dat nu bij die vacature hoort, maar niet de reden is waarom je iemand zou aannemen.

Reken het samen door

Dertig minuten. We kijken naar jouw vacature en wat er echt achter zit.

Plan een gesprek van 30 minuten

Herken je een van deze drie?

Orderverwerking en administratie

Gegevens overtypen tussen systemen. Een bestelling komt binnen per mail, gaat over naar je voorraadsysteem en eindigt in een factuur. Bij elke overtypslag kan iets misgaan: een verkeerde inkoopprijs, een verkeerd aantal, een factuur die te laat de deur uitgaat. Niet omdat er onzorgvuldig wordt gewerkt, maar omdat het werk zelf overtypen is.

Leadopvolging en offertes

Een aanvraag komt binnen en blijft liggen tot iemand er tijd voor heeft. Een offerte gaat de deur uit en wordt niet nagebeld. Niet omdat niemand het wil, maar omdat de agenda altijd voller is dan de tijd om iedereen op te volgen. Juist de aanvragen die om snelheid vragen, wachten het langst.

Klantenservice

Elke vraag wordt handmatig beantwoord, ook de vraag die je al honderd keer hebt gehad. Waar blijft mijn bestelling, hoe wijzig ik mijn adres, wat kost verzending. Zo'n 80 procent van die vragen is voorspelbaar en kan een vast antwoord krijgen, zodat er tijd overblijft voor de vraag die dat wel verdient.

Hoe we dit aanpakken

Stap 1

We kijken mee met het echte werk

Geen wollige intake met vragenlijsten. We kijken mee terwijl jij of je team het werk doet, zodat we precies zien waar de tijd naartoe gaat en waar het misgaat.

Stap 2

We bouwen de workflow in jullie eigen systemen

We bouwen op systemen die je bedrijf vaak al heeft, zoals je mail, je CRM en je boekhoudpakket. Jullie houden de sleutels. Geen vendor lock-in, geen afhankelijkheid van ons.

Stap 3

We blijven erbij tot het draait

Een workflow is pas af als hij zonder ons blijft lopen. We testen mee, stellen bij waar nodig, en dragen pas over als het werkt.

Klaar om te kijken wat dit voor jou oplevert?

Plan een gesprek van 30 minuten. Geen verkooppraatje, gewoon kijken of het klopt voor jouw situatie.

Plan een gesprek van 30 minuten